プライバシーポリシー

株式会社 星空案内舎 天の灯（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する星空観察・天体観測関連サービス、各種予約受付、問い合わせ対応、イベント運営、商品・サービスの提供その他これらに付随する業務（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。

本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社 星空案内舎 天の灯

住所：〒389-0111 長野県北佐久郡軽井沢町長倉2148-1

電話番号：+81 267-45-9823

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、年齢、性別（必要な場合）
• 予約内容、参加人数、参加日時、希望プラン、問い合わせ内容
• 決済に関する情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
• 当社ウェブサイトの閲覧情報、IPアドレス、Cookie、端末情報、アクセスログ等
• イベント参加時に撮影される写真・映像、アンケート回答、レビュー、SNS等で公開された情報
• 法令に基づき取得が必要となる情報、または本人の同意により取得する情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの予約受付、確認、変更、キャンセル対応のため
• 星空観察・天体観測イベント、ツアー、講座、関連サービスの提供および運営のため
• 本人確認、年齢確認、緊急時の連絡、安全管理のため
• 料金の請求、決済、返金、会計処理のため
• お問い合わせ、資料請求、苦情、相談等への対応のため
• サービス品質の向上、改善、分析、統計資料の作成のため
• 新サービス、キャンペーン、イベント等の案内、メール配信、広告配信のため
• 法令、ガイドライン、行政機関の要請等への対応のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の利用の法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に取り扱いを委託する場合

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要である場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合

当社は、予約管理、決済処理、メール配信、システム保守、顧客対応等の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

当社は、共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、決済サービス、アクセス解析サービス等の利用に伴い、個人情報が日本国外に保管または処理される場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な保護措置を講じます。

当社が外国にある第三者に個人情報を提供する場合には、法令に基づき、当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置等について必要な情報を確認し、適切に対応します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

保存期間の目安は、以下のとおりです。

• 予約・問い合わせ情報：対応完了後、必要な範囲で一定期間
• 会計・税務関連情報：法令で定められた期間
• 安全管理・トラブル対応記録：必要な範囲で一定期間
• マーケティング関連情報：配信停止または同意撤回まで

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
• 不服申立てその他法令上認められる権利行使

これらの請求を行う場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により対応できない場合があります。

9. 同意の撤回

本人は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、第12項の連絡先までご連絡ください。

ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、第12項の連絡先までご連絡ください。

また、本人は、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申出を行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報へのアクセス制限、権限管理
• パスワード管理、認証強化、暗号化等の技術的対策
• 従業者に対する教育・監督
• 委託先の選定および監督
• 個人情報の持ち出し・保管・廃棄に関する管理
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社 星空案内舎 天の灯

住所：〒389-0111 長野県北佐久郡軽井沢町長倉2148-1

電話番号：+81 267-45-9823

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、法令上必要な場合には本人の同意を取得します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月2日